Erstattungs- und Rückgaberichtlinie
AutoVeno möchte Rückgaben und Produktprobleme klar und fair behandeln. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu unverzichtbaren Rechten nach anwendbarem Verbraucherrecht.
Vor einer Rücksendung
Kontaktieren Sie vor der Rückgabe support@autoveno.com. Nennen Sie Bestellnummer, Produkt und Ausführung, den Grund sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos. AutoVeno teilt die passenden Rücksendeanweisungen und das Rücksendeziel für die konkrete Bestellung mit.
Berechtigung und Zustand
Die Rückgabeberechtigung kann von Grund, Produktzustand, Bestimmungsort, Lieferkanal und anwendbarem Recht abhängen. Bei genehmigter Rückgabe sollten Produkt, mitgeliefertes Zubehör und die vernünftigerweise verfügbare Verpackung zurückgesandt werden, außer bei einem Mangel oder abweichenden gesetzlichen Vorgaben.
Falsche, beschädigte oder mangelhafte Artikel
Kontaktieren Sie AutoVeno bei solchen Lieferungen zeitnah mit unterstützenden Angaben. Wir können angemessene Fehlerprüfungen, Fotos, Videos, Seriennummern oder Verpackungsdetails anfordern, um die richtige Abhilfe festzustellen.
Erstattungsabwicklung
Genehmigte Erstattungen erfolgen über eine für die Bestellung verfügbare geeignete Methode. Banken und Zahlungsanbieter können nach der Erstattung zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Versand-, Zoll- und sonstige Gebühren werden nach den Umständen der Bestellung und dem anwendbaren Recht behandelt.
Zwingende Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schließt keine Rechte aus, beschränkt oder ersetzt keine Rechte, auf die nach den für Ihren Kauf geltenden Gesetzen nicht verzichtet werden darf.
Besuchen Sie das AutoVeno Support-Center oder schreiben Sie an support@autoveno.com.