Guide de livraison et de retour

AutoVeno utilise actuellement un profil de traitement des commandes couvrant Israël et les destinations internationales prises en charge. La disponibilité peut varier selon destination et produit au paiement.

Israël

Livraison standard : ₪35.
Livraison gratuite : automatique pour les commandes admissibles de ₪250 ou plus.

Livraison internationale

Le tarif actuellement configuré pour les destinations prises en charge est de ₪58. La boutique comprend 27 destinations internationales en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et au Moyen-Orient. Les pays disponibles pour une commande sont indiqués au paiement selon la destination choisie.

Devise de paiement

AutoVeno traite actuellement les paiements en nouveaux shekels israéliens (ILS). L’émetteur de carte ou prestataire de paiement peut afficher ou appliquer sa propre conversion selon votre compte et pays. Vérifiez montant final et devise avant de payer.

Taxes, droits et douane

Selon la destination, taxes locales, droits d’importation, frais de courtage ou de douane peuvent s’appliquer. Sauf mention contraire au paiement ou dans les documents de commande, les frais du pays de destination sont à la charge du client.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, AutoVeno utilise les coordonnées de la commande pour fournir ou afficher les informations d’expédition pertinentes.

Questions de livraison

Si un envoi semble retardé, incomplet ou endommagé, contactez support@autoveno.com avec le numéro de commande, les informations de suivi ou photos utiles.

Avant de retourner un produit

Contactez-nous avant l’expédition. Instructions, destination et conditions peuvent varier selon commande, produit et canal d’approvisionnement. Les produits renvoyés sans instructions préalables peuvent être plus difficiles à identifier et traiter.

Retours liés à la garantie

Pour un défaut suspecté, indiquez produit, numéro de commande, description, numéro de série disponible et photos ou vidéos. AutoVeno peut demander des informations de dépannage avant de confirmer la suite.

Voir aussi : Centre d’assistance · Garantie et authenticité