איך אפשר לעזור?
AutoVeno נועדה להפוך בחירה של טכנולוגיה לרכב לפשוטה יותר — וגם לספק תמיכה לאחר הרכישה. השתמשו במרכז התמיכה לבחירת מוצר, בדיקת התאמה, שאלות על הזמנה, החזרות ובקשות אחריות.
לפני ההזמנה
לשאלות התאמה, שלחו לנו את יצרן הרכב, הדגם והשנה, דגם הטלפון או המכשיר, המדינה שלכם, והמוצר או התצורה שאתם שוקלים.
מצלמות דרך
בחרו מצלמה קדמית בלבד להתקנה פשוטה, קדמית + אחורית לכיסוי רחב יותר, או מערכת רב־ערוצית אם נדרש גם צילום תא הנוסעים. מצב חניה עשוי לדרוש ערכת חיווט תואמת, ודרישות ההתקנה משתנות בין רכבים.
טעינה וכבלים
מהירות הטעינה תלויה במטען, בכבל, במכשיר ובפרוטוקול הטעינה הנתמך. למחשבים ניידים ומכשירים בהספק גבוה, התאימו מטען USB‑C וכבל המדורגים להספק הנדרש.
בקשת החזרה / אחריות
לפני החזרת מוצר, שלחו מייל ל־support@autoveno.com וצרפו:
- מספר הזמנה של AutoVeno.
- שם המוצר והתצורה שנבחרה.
- תיאור קצר של הבעיה ומתי החלה.
- תמונות או וידאו כאשר הם מסייעים להמחיש את התקלה.
- מספר סידורי או מדבקת מוצר, אם קיימים.
- שלבי אבחון שכבר בוצעו.
אין לשלוח מוצר בחזרה לפני ש‑AutoVeno בדקה את הבקשה וסיפקה הנחיות מתאימות. תנאי ההחזרה או האחריות החלים תלויים בהזמנה, במוצר ובערוץ האספקה.
עזרה בנושא הזמנה ומשלוח
לשאלות על סטטוס הזמנה, משלוח או חבילה חסרה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה. לקוחות יכולים לעיין במידע הזמין על ההזמנה גם דרך חשבון הלקוח.
תמיכה ישירה
אימייל: support@autoveno.com