AutoVeno Helpcentrum

Hoe kunnen we helpen?

AutoVeno maakt het kiezen van autotechnologie en het krijgen van ondersteuning na aankoop eenvoudiger. Gebruik dit helpcentrum voor productkeuze, compatibiliteitsadvies, vragen over bestellingen, retouren en garantieaanvragen.

Voordat u bestelt

Stuur bij vragen over compatibiliteit het merk, model en bouwjaar van uw voertuig, het model van uw telefoon of apparaat, uw land en het product of de uitvoering die u overweegt.

Dashcams

Kies alleen een voorcamera voor een eenvoudige opstelling, een voor- en achtercamera voor een groter opnamebereik op de weg, of een meerkanaalsysteem als u ook het interieur wilt opnemen. Opnamen tijdens het parkeren kunnen een compatibele hardwire-kit vereisen. De installatievereisten verschillen per voertuig.

Opladen en kabels

De laadsnelheid hangt af van de lader, kabel, het apparaat en het ondersteunde laadprotocol. Combineer voor laptops en apparaten met een hoog stroomverbruik een geschikte USB-C-lader met een kabel die geschikt is voor het benodigde vermogen.

Retour- / garantieaanvraag

Stuur voordat u een product retourneert een e-mail naar support@autoveno.com met:

Uw AutoVeno-bestelnummer.
De productnaam en gekozen uitvoering.
Een korte beschrijving van het probleem en wanneer het begon.
Foto’s of video’s als die het probleem verduidelijken.
Het serienummer of productetiket, indien beschikbaar.
Stappen voor probleemoplossing die u al hebt geprobeerd.

Stuur een product pas terug nadat AutoVeno uw aanvraag heeft beoordeeld en de juiste retourinstructies heeft gegeven. De toepasselijke retour- of garantievoorwaarden hangen af van de bestelling, het product en het leveringskanaal.

Hulp bij bestellingen en bezorging

Neem bij vragen over de bestelstatus, bezorging of een mogelijk vermist pakket contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer. U kunt beschikbare bestelinformatie ook bekijken via uw klantaccount.