Centro de soporte AutoVeno

¿Cómo podemos ayudarte?

AutoVeno facilita la elección de tecnología para el automóvil y la asistencia después de la compra. Utiliza este centro de soporte para elegir productos, consultar compatibilidades y resolver dudas sobre pedidos, devoluciones y garantías.

Antes de hacer tu pedido

Para consultas sobre compatibilidad, envíanos la marca, el modelo y el año de tu vehículo, el modelo de tu teléfono o dispositivo, tu país y el producto o la configuración que estás considerando.

Cámaras para coche

Elige una cámara delantera para una instalación sencilla, delantera y trasera para una cobertura más amplia de la carretera, o un sistema multicanal si también deseas grabar el habitáculo. La grabación en aparcamiento puede requerir un kit de cableado permanente compatible y los requisitos de instalación varían según el vehículo.

Carga y cables

La velocidad de carga depende del cargador, el cable, el dispositivo y el protocolo de carga compatible. Para portátiles y dispositivos de alta potencia, combina un cargador USB-C adecuado con un cable preparado para la potencia necesaria.

Solicitud de devolución / garantía

Antes de devolver un producto, escribe a support@autoveno.com e incluye:

Tu número de pedido de AutoVeno.
El nombre del producto y la configuración elegida.
Una breve descripción del problema y cuándo empezó.
Fotos o vídeos si ayudan a mostrar el problema.
El número de serie o la etiqueta del producto, si están disponibles.
Los pasos de solución de problemas que ya has intentado.

No envíes el producto de vuelta hasta que AutoVeno haya revisado la solicitud y proporcionado las instrucciones de devolución correspondientes. Las condiciones de devolución o garantía aplicables dependen del pedido, del producto y del canal de suministro.

Ayuda con pedidos y entregas

Para consultar el estado del pedido, preguntar por la entrega o comunicar la posible pérdida de un paquete, contáctanos indicando tu número de pedido. También puedes revisar la información disponible desde tu cuenta de cliente.