Guia de envios e devoluções
A AutoVeno utiliza atualmente um perfil de processamento de pedidos configurado para Israel e destinos internacionais atendidos. A disponibilidade pode variar conforme destino e produto no checkout.
Israel
- Frete padrão: ₪35.
- Frete grátis: automático em pedidos elegíveis de ₪250 ou mais.
Envio internacional
A tarifa configurada para destinos internacionais atendidos é ₪58. A loja inclui atualmente 27 destinos na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio. Os países disponíveis para cada pedido aparecem no checkout conforme o destino escolhido.
Moeda do checkout
A AutoVeno processa atualmente o checkout em novos shekels israelenses (ILS). O emissor do cartão ou provedor de pagamento pode exibir ou aplicar conversão própria conforme sua conta e país. Confira o valor final e a moeda antes de pagar.
Impostos, taxas e alfândega
Podem incidir impostos locais, tributos de importação, taxas de intermediação ou alfândega conforme o destino. Salvo indicação contrária no checkout ou nos documentos, os encargos do país de destino são responsabilidade do cliente.
Rastreamento
Quando disponível, a AutoVeno usa os contatos do pedido para fornecer ou exibir as informações pertinentes da remessa.
Dúvidas de entrega
Se a remessa parecer atrasada, incompleta ou danificada, contate support@autoveno.com com número do pedido e informações de rastreamento ou fotos relevantes.
Antes de devolver um produto
Contate-nos antes do envio. Instruções, destino e condições podem variar conforme pedido, produto e canal de fornecimento. Produtos enviados sem orientações prévias podem ser mais difíceis de identificar e processar.
Devoluções por garantia
Em caso de possível defeito, inclua produto, número do pedido, descrição, número de série disponível e fotos ou vídeos. A AutoVeno pode solicitar informações de diagnóstico antes de confirmar o próximo passo.
Veja também: Central de suporte · Garantia e autenticidade