Central de Suporte AutoVeno

Como podemos ajudar?

A AutoVeno facilita a escolha de tecnologia automotiva e o suporte após a compra. Use esta central de suporte para selecionar produtos, receber orientação sobre compatibilidade e esclarecer dúvidas sobre pedidos, devoluções e garantias.

Antes de fazer o pedido

Para dúvidas de compatibilidade, envie a marca, o modelo e o ano do seu veículo, o modelo do celular ou dispositivo, seu país e o produto ou a configuração que está considerando.

Câmeras veiculares

Escolha apenas a câmera frontal para uma configuração simples, frontal e traseira para uma cobertura mais ampla da via, ou um sistema multicanal se também quiser gravar a cabine. A gravação no estacionamento pode exigir um kit de ligação direta compatível, e os requisitos de instalação variam conforme o veículo.

Carregamento e cabos

A velocidade de carregamento depende do carregador, do cabo, do dispositivo e do protocolo de carregamento compatível. Para notebooks e dispositivos de alta potência, combine um carregador USB-C adequado com um cabo dimensionado para a potência necessária.

Solicitação de devolução / garantia

Antes de devolver um produto, envie um e-mail para support@autoveno.com e inclua:

O número do seu pedido na AutoVeno.
O nome do produto e a configuração escolhida.
Uma breve descrição do problema e de quando começou.
Fotos ou vídeos, quando ajudarem a demonstrar o problema.
O número de série ou a etiqueta do produto, quando disponíveis.
As etapas de solução de problemas que você já tentou.

Não envie o produto de volta até que a AutoVeno analise a solicitação e forneça as instruções de devolução adequadas. As condições de devolução ou garantia aplicáveis dependem do pedido, do produto e do canal de fornecimento.

Ajuda com pedidos e entregas

Para consultar o status do pedido, tirar dúvidas sobre a entrega ou relatar um possível extravio, entre em contato com o número do pedido. Você também pode consultar as informações disponíveis na sua conta de cliente.